Home / Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken, zodat jij en je huisdier precies weten waar je aan toe bent. Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten: oppas, katten trimmen en chippen.
Laatst bijgewerkt: 26-10-2026
Kelly's Dierenparadijs: de onderneming van Anita en Kelly die huisdierenoppas, katten trimmen en chipservice aan huis aanbiedt, gevestigd op Pernis Rotterdam, Vrijlandtstraat 46 en ingeschreven bij de KvK onder nummer 90800117.
Opdrachtgever: de eigenaar of verzorger van het huisdier die gebruikmaakt van onze diensten.
Huisdier: elk dier waarvoor wij zorg verlenen, zoals honden, katten, konijnen, cavia's, fretten, knaagdieren en vogels.
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, afspraak en opdracht tussen Kelly's Dierenparadijs en de opdrachtgever. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die samen schriftelijk vastleggen, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.
Voor de eerste opdracht plannen we een kennismaking bij jou thuis. We leren je huisdier kennen en bespreken gewoontes, voeding en bijzonderheden. De opdracht staat vast zodra we de data en afspraken aan je hebben bevestigd.
Om goed voor je huisdier te kunnen zorgen, zorg jij ervoor dat:
We verzorgen je huisdier met liefde en naar beste kunnen, volgens de afspraken die we samen hebben gemaakt. Als een dier zich agressief gedraagt of de veiligheid in gevaar komt, mogen we de opdracht aanpassen of beëindigen.
Gaat het niet goed met je huisdier, dan nemen we eerst contact met je op. Ben je niet bereikbaar en is snelle hulp nodig, dan mogen we een dierenarts inschakelen. De kosten van de dierenarts en het vervoer zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Sleutels bewaren we zorgvuldig en zonder adresgegevens. Na afloop van de opdracht geven we ze terug, of bewaren we ze als we dat samen afspreken. We gebruiken de woning alleen voor de verzorging van je huisdier.
Het trimmen van katten doen we bij jou thuis. Een trimbehandeling kost € 65,- en duurt maximaal 1 uur. We werken rustig en stoppen als je kat te veel stress ervaart; in overleg plannen we dan een nieuwe afspraak. Bij sterk vervilte vachten of huidproblemen kunnen we adviseren eerst een dierenarts te raadplegen.
We werken met de tarieven die we vooraf met je afspreken. Je ontvangt een factuur die je binnen 14 dagen betaalt. Voor langere oppasperiodes kunnen we om een aanbetaling vragen.
Annuleren kan kosteloos tot 48 UUR voor de eerste afspraak. Annuleer je later, dan brengen we 50% van het afgesproken bedrag in rekening.
We zijn niet aansprakelijk voor ziekte, letsel, overlijden of het weglopen van een huisdier, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
De opdrachtgever blijft als eigenaar aansprakelijk voor schade die zijn of haar huisdier veroorzaakt.
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons binnen 14 dagen na afloop van de opdracht weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Op alle overeenkomsten met Kelly's Dierenparadijs is Nederlands recht van toepassing.
